市(shì)場監管總局：2023年(nián)共爲消費者挽回經濟 損失44.9億元

　　據國家市(shì)場監督管理總局微信公衆号消息，3月(yuè)22日，全國市(shì)場監管系統消費者權益保護工(gōng)作座談會在北(běi)京召開，總結2023年(nián)消保工(gōng)作，部署2024年(nián)重點任務。

　　會議指出，2023年(nián)，全國消保條線落實黨中央、國務院決策部署，各項工(gōng)作成效突出。消保制度供給明顯豐富，政策紅利有效釋放(fàng);放(fàng)心消費創建持續深化，消費環境建設機制不斷完善;消費投訴公示全面推開，消費領域信用體系實現重大創新;投訴舉報處理效能(néng)穩步提升，12315金字招牌持續擦亮;統籌行風建設和隊伍建設，基層消保規範化水(shuǐ)平不斷提高(gāo);服務國家戰略任務，消保制度型開放(fàng)取得明顯突破。2023年(nián)共受理投訴舉報咨詢3534.3萬件(jiàn)，爲消費者挽回經濟損失44.9億元，消費者滿意度持續提升。

　　會議要求，2024年(nián)消保工(gōng)作要全面貫徹黨的二十大和二十屆二中全會精神，落實中央經濟工(gōng)作會議部署，聚焦“三行動三體系”發力：以開展全國放(fàng)心消費行動爲主線，綱舉目張構建消費環境共治格局;以開展全國消費投訴公示行動爲牽引，推動消費環境源頭治理;以開展全國12315效能(néng)提升行動爲抓手，提高(gāo)消費維權便利度和滿意度;以出台《消費者權益保護法實施條例》爲契機，健全消費者保護法律體系;以完善消保工(gōng)作機制爲切口，構建消費者保護綜合支撐體系;以打造高(gāo)素質專業化消保隊伍爲目标，夯實消費者保護能(néng)力建設體系。要抓住政策機遇期，順勢而爲、乘勢而上(shàng)，奮力開創消保工(gōng)作新局面。