自(zì)治區消費者協會公開征集 預付式消費侵害消費者合法權益相(xiàng)關線索

　　2023年(nián)内蒙古自(zì)治區通(tōng)過全國12315平台共接收預付式消費相(xiàng)關投訴9848件(jiàn)，主要涉及餐飲、教育培訓、美容美發洗浴、遊泳健身、商場超市(shì)、洗車服務等行業，主要問題是經營者擅自(zì)改變服務内容和場所等合同約定事(shì)項、經營者停業後逃避預付款退還義務等。爲了解我區預付式消費現狀，規範預付式消費行爲，維護消費者合法權益，自(zì)治區消費者協會部署開展預付式消費調查工(gōng)作，現向社會征集相(xiàng)關線索。

　　如果您或身邊的人在生(shēng)活中發現如下(xià)問題：

　　(一(yī))因商家停業、歇業或變更經營場所，要求商家履行合同約定或退款而遭受拒絕或無法聯系到(dào)商家。

　　(二)因商家未按約定提供商品或服務，要求商家履行合同約定或退款而遭受拒絕。

　　(三)商家存在虛假宣傳、誘導消費者辦理預付卡等行爲。

　　(四)未經與消費者協商一(yī)緻的情況下(xià)，商家漲價或變相(xiàng)漲價。

　　(五)其他預付式消費服務侵害消費者合法權益問題。

　　請向自(zì)治區消費者協會提供相(xiàng)關線索，我們将在近期針對問題反映集中的行業、領域有針對性地開展調查。相(xiàng)關調查報告及時向社會公開，同時推送至自(zì)治區相(xiàng)關部門，提出合理建議，涉嫌刑事(shì)違法犯罪行爲将移送公安機關處理，著(zhe)力推動全區預付式消費規範發展。

　　線索征集熱線：0471-12315